De un puesto de mercado en Bradford a la cuarta cadena de supermercados más grande del Reino Unido
Sobre Morrisons
Nuestro propósito principal:
- Hacer y ofrecer alimentos de los que todos estemos orgullosos, donde el esfuerzo de todos sea valioso, para que cada vez más personas puedan permitirse disfrutar de una buena alimentación.
- Nos enorgullece ser un minorista de alimentos de Yorkshire que atiende a clientes en todo el Reino Unido a través de nuestra red de 497 supermercados convenientemente ubicados y varios canales de entrega a domicilio en línea.
- Nuestro negocio se centra principalmente en alimentos y comestibles y, de manera única, conseguimos y procesamos la mitad de los alimentos frescos que vendemos en nuestras propias instalaciones de fabricación y tiendas, lo que nos permite un control cercano sobre el origen y la calidad. Nuestros dedicados y profesionalmente capacitados fabricantes de alimentos y tenderos preparan alimentos en la tienda para los clientes, y tenemos más colegas capacitados preparando alimentos en la tienda que cualquier otro minorista.
- Cada semana, alrededor de 9 millones de clientes pasan por nuestras puertas y más de 118,000 colegas en toda la empresa trabajan arduamente todos los días para brindarles un excelente servicio. Cubrimos más del 97% de los códigos postales del Reino Unido a través de nuestro servicio de entrega en línea. Con precios competitivos y permanentemente bajos, estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a ahorrar dinero todos los días. Echa un vistazo a más de 100 años de historia de supermercados a continuación.
Sir Ken Morrison 1931 – 2017
Nuestra Market Street es el legado que deja Sir Ken. Fue su innovación lo que realmente nos distingue. A nuestros clientes les encanta porque saben que obtendrán productos preparados por expertos y buenos consejos en nuestros mostradores de carnicería, pescadería y charcutería, además de productos frescos de panadería y pastelería producidos en la tienda.
Respaldado por nuestra estrategia de «Arreglar, Reconstruir, Crecer, Sostener», tenemos siete prioridades para ampliar y fortalecer la marca y el negocio:
Ser más competitivos: Ser más competitivos significa ayudar a los clientes a hacer que cada centavo rinda más, ahorrándoles dinero en los artículos cotidianos que quieren y necesitan. Seguimos invirtiendo en precios y mejorando las especificaciones de los productos en cientos de los artículos favoritos de nuestros clientes.
Atender mejor a los clientes: Escuchamos a nuestros clientes para hacer mejoras en todo el negocio. Mejoramos continuamente nuestra oferta con colegas útiles y amables disponibles siempre que se les necesite. La mayoría de los clientes ahora tienen acceso a varias opciones diferentes de compras en línea y entrega a domicilio.
Integración local y atención a la comunidad: Contribuimos a las comunidades de las que formamos parte, proporcionando empleos locales, productos, servicios e instalaciones, apoyando a los bancos de alimentos, llevando comida rápidamente a los más vulnerables con entregas a domicilio y haciendo un esfuerzo adicional.
Simplificar y acelerar la organización: Continuamos simplificando y acelerando, construyendo una cultura basada en el trabajo en equipo. Somos conscientes de los costos, siempre buscando maneras de ser un negocio más eficiente que responda a las necesidades de los clientes. Hemos introducido más trabajo remoto y flexible a lo largo de una semana laboral de seis días para colegas de oficina, con el fin de proporcionar más apoyo a los sitios y tiendas.
Naturalmente digitales: Utilizamos la tecnología digital para ofrecer servicios fáciles, accesibles y convenientes para los clientes. Estamos digitalizando el recorrido de compras del cliente a través de iniciativas como la aplicación Scan and Go y la introducción de una aplicación de lealtad para los titulares de la tarjeta ‘More’. Se han proporcionado auriculares a los colegas para mejorar la comunicación, el servicio y la disponibilidad, mientras ayudamos a reducir la pérdida de inventario y el esfuerzo desperdiciado.
Orgullo en la higiene: Como fabricantes de alimentos y tenderos, tenemos estándares muy altos de higiene. Nuestra cultura de higiene maximiza las horas de limpieza y las estaciones en tiendas, almacenes, sitios de fabricación y oficinas. Seguimos invirtiendo en limpieza adicional de puntos de contacto, dispensadores de desinfectante y más colegas responsables de la higiene.
Crear y escalar para un crecimiento rentable: Buscamos oportunidades con el espíritu de dueño y el hambre empresarial, actuando rápidamente para escalar rápidamente las ideas que funcionan. Hemos desarrollado más nuestra gama de alimentos para llevar a través de un nuevo concepto de Market Kitchen y continuamos innovando, aprendiendo y aplicando mejoras en toda la empresa.
Estas prioridades están respaldadas por nuestras seis formas de trabajar:
Los clientes primero: Nos importa nuestros clientes y hacemos todo lo posible por satisfacer sus necesidades.
Trabajo en equipo: Los colegas desempeñan su papel en el equipo y reconocen que vamos más lejos juntos. Se reconoce la importancia de los gerentes de apoyo, ayudándose mutuamente y manteniendo una comunicación abierta y honesta.
Escuchar con atención, responder rápidamente siempre que sea posible: Tomarse el tiempo para hablar y escuchar a los colegas y clientes y siempre hacer lo correcto por ellos está en el corazón de nuestros planes.
Libertad dentro del marco: Se confía en que los colegas tomen sus propias decisiones dentro del plan de Morrisons y se les anima a mejorar las cosas para los clientes y para ellos mismos. Los colegas son aventureros, curiosos, eliminan barreras y adoptan nuevas ideas y formas de trabajar.
Impulsar las ventas, ser estrictos con los costos: Se reconoce que cada esfuerzo y cada centavo cuentan. Los colegas deben gastar cada centavo como si fuera suyo.
Nos importa: Todos son bienvenidos y celebrados en Morrisons. Nos importa más y lo intentamos más: por los clientes, por cada uno de nosotros y por todos los que nos rodean. Celebramos, atraemos y cultivamos grandes talentos, y nos importa nuestras comunidades y nuestro impacto ambiental.
